Allgemeine Geschäftsbedingungen

sommerbnb, Inhaber Andreas Sommer

Neubaugasse 68/Stiege 1/Top 6, 1070 Wien · office@sommerbnb.at · +43 660 1386 202

GISA-Zahl 39369529 · Fassung 10/2026

Arbeitshinweis – vor Veröffentlichung löschen

Gelb markierte Stellen sind unbekannt oder widersprechen sich in den vorhandenen Unterlagen. Bitte ausfüllen bzw. entscheiden und die Markierung danach entfernen.

Grundlage: WKO-Muster-AGB für Hausbetreuung/Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung, kombiniert mit den AGB auf sommerbnb.at (Fassung 09/2026). Mietmatten, Grünflächenbetreuung und Winterservice wurden gestrichen, weil sommerbnb diese Leistungen nicht anbietet.

Vor der Veröffentlichung vom kostenlosen Rechtsservice der WKO Wien prüfen lassen.

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Hausbetreuungsleistungen zwischen sommerbnb, Inhaber Andreas Sommer („wir“, „sommerbnb“) und dem Kunden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung, die auf sommerbnb.at abrufbar ist.

1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung haben Vorrang vor diesen AGB.

1.3. Kunden können Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) oder Unternehmer sein. Unternehmer ist jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, auch wenn sie nicht auf Gewinn gerichtet ist, für die der Vertrag zum Betrieb des Unternehmens gehört. Gastgeber, die Wohnungen gewerblich kurzzeitig vermieten, sind in der Regel Unternehmer.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1. Preisangaben auf unserer Website und im Preisrechner sind unverbindliche Richtwerte. Verbindlich ist das schriftliche Angebot.

2.2. An unsere Angebote sind wir 14 Tage lang gebunden.

2.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot schriftlich (auch per E-Mail oder WhatsApp) annimmt oder wir eine Buchung bestätigen.

2.4. Das sommerbnb-Kundenportal steht ausschließlich sommerBNB-Kunden zur Verfügung. Den Zugang legen wir für den Kunden an; eine Selbstregistrierung ist nicht möglich. Buchungen im Kundenportal werden automatisch bestätigt und sind damit verbindlich.

2.5. Stellt sich vor Ort heraus, dass Größe, Zustand oder Umfang deutlich von den Angaben des Kunden abweichen, informieren wir den Kunden vor Beginn der Mehrarbeit. Mehrkosten fallen nur mit seiner Zustimmung an. Stimmt er nicht zu, erbringen wir den ursprünglich vereinbarten Umfang, soweit das möglich ist.

3. Leistungen

3.1. Wir erbringen die im Angebot bzw. in der Buchung vereinbarten Leistungen, insbesondere:

– sommerHOME – regelmäßige Wohnungs- und Unterhaltsreinigung

– sommerBNB – Endreinigung von Ferien- und Kurzzeitmietwohnungen zwischen zwei Aufenthalten; auf Wunsch mit Bettwäsche- und Handtuchwechsel sowie Nachbestückung von Hygieneartikeln und Verbrauchsmaterial

– sommerWASH – Wäscheservice, nur in Kombination mit sommerBNB buchbar

– sommerMOVE – Umzugs- und Übergabereinigung

– sommerDEEP – Grund- und Intensivreinigung

– sommerWINDOW – Fensterreinigung innen und außen

3.2. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot und der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Website sommerbnb.at.

3.3. Soweit nicht gesondert vereinbart, sind folgende Arbeiten nicht umfasst: Arbeiten mit Absturzgefahr oder in Höhen, die mit einer haushaltsüblichen Leiter nicht sicher erreichbar sind; Außenfassaden; Entfernung von Bau- oder Renovierungsschmutz; Schimmelbehandlung; Entrümpelung und Entsorgung von Gegenständen; Tiefenreinigung von Teppichen und Polstermöbeln; das Verschieben schwerer Möbel.

3.4. Das vereinbarte Entgelt bezieht sich auf übliche Verschmutzungen. Außergewöhnliche Verschmutzungen – insbesondere ekelerregende, giftige oder gesundheitsgefährdende Verschmutzungen, Tierexkremente, Baustaub sowie Verschmutzungen, die Speziallösungsmittel erfordern – werden nach vorheriger Zustimmung des Kunden gesondert verrechnet. Gesundheitsgefährdende Arbeiten dürfen wir ablehnen.

3.5. Bei sommerHOME richtet sich der Preis zusätzlich nach dem Verschmutzungsgrad: leicht ohne Aufschlag, mittel +10 %, stark +20 %. Der Verschmutzungsgrad wird vor dem Termin festgelegt – vom Kunden über den Preisrechner auf unserer Website oder telefonisch mit uns.

3.6. Bleibende Schäden und Abnutzungen wie Kratzer, Verfärbungen, Brandspuren oder ausgehärteter Kalk können durch eine Reinigung nicht beseitigt werden. Für ein bestimmtes Reinigungsergebnis bei solchen Vorschäden übernehmen wir keine Gewähr.

3.7. Reinigungsmittel bringen wir zu jedem Termin mit. Bei sommerHOME stellt der Kunde einen funktionsfähigen Staubsauger zur Verfügung. Bei sommerBNB werden Verbrauchsmaterial, Hygieneartikel und Reinigungsmittel, die in der Wohnung verbleiben, dem Kunden weiterverrechnet.

3.8. Können wir einen Auftrag nicht selbst ausführen, dürfen wir einen geeigneten Subunternehmer beauftragen. Das besprechen wir vor der Leistungserbringung mit dem Kunden.

4. Besondere Bestimmungen für sommerBNB und sommerWASH

4.1. Der Kunde teilt uns Check-out- und Check-in-Zeiten spätestens 72 Stunden vor dem Termin mit. Die Reinigung erfolgt im vereinbarten Zeitfenster.

4.2. Verlassen Gäste die Wohnung verspätet, verschiebt sich der Beginn der Reinigung. Kann die Reinigung aus diesem Grund nicht bis zum nächsten Check-in abgeschlossen werden, haften wir dafür nicht.

4.3. Liegen uns vorab weder Schlüssel noch Zugangsdaten vor und müssen wir vor Ort auf den Eigentümer oder eine von ihm beauftragte Person warten, verrechnen wir die Wartezeit mit 5 Euro je angefangene 15 Minuten.

4.4. Bettwäsche, Handtücher und Verbrauchsmaterial stellt der Kunde bei, sofern nicht sommerWASH oder die Nachbestückung gebucht ist.

4.5. Nach jeder Reinigung fotografieren wir die Wohnung. Der Kunde kann sich binnen 48 Stunden nach der Reinigung mit Beanstandungen melden. Sichtbare Schäden und fehlende Gegenstände melden wir dem Kunden. Gegenstände, die wir in der Wohnung finden, teilen wir dem Eigentümer mit und übergeben sie ihm. Eine Inventurkontrolle über diese Meldungen hinaus schulden wir nicht.

4.6. Für Schäden, die Gäste oder sonstige Dritte verursachen, haften wir nicht. Eine Überwachung der Gäste schulden wir nicht.

4.7. Die Fotos nach der Reinigung senden wir dem Kunden per WhatsApp. Für sommerBNB-Kunden hinterlegen wir im Kundenportal dauerhaft Fotos, wie die Wohnung nach der Reinigung aussehen soll; die Fotos nach jeder Reinigung sind dort 48 Stunden lang für den Kunden einsehbar. Personen werden nicht fotografiert; Fotos werden ohne Zustimmung des Kunden nicht veröffentlicht.

4.8. sommerWASH: Der Kunde stellt sicher, dass die Textilien für die gewerbliche Maschinenwäsche geeignet sind. Für Flecken, die sich nicht entfernen lassen, sowie für Schäden an ungeeigneten Textilien übernehmen wir keine Gewähr.

5. Termine und Mitwirkung des Kunden

5.1. Termine werden individuell vereinbart. Wir arbeiten Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 21:00 Uhr.

5.2. Fällt ein regelmäßiger Reinigungstermin auf einen Feiertag, führen wir die Reinigung in derselben Woche an einem anderen Werktag durch, sofern nichts anderes vereinbart wird.

5.3. Der Kunde ermöglicht uns zum vereinbarten Termin den Zutritt – persönlich, per Schlüssel, Zugangscode oder Schlüsselsafe – und stellt Wasser, Strom und ausreichende Beleuchtung kostenlos zur Verfügung.

5.4. Der Kunde weist uns vor Beginn auf empfindliche Oberflächen und Materialien, Wertgegenstände, Haustiere und besondere Gefahren hin. Wertgegenstände und zerbrechliche Gegenstände sind vom Kunden zu sichern.

5.5. Schlüssel und Zugangscodes verwahren wir sorgfältig und ohne Adresszuordnung. Übergabe und Rückgabe von Schlüsseln werden dokumentiert. Nach Vertragsende geben wir Schlüssel unverzüglich zurück und löschen gespeicherte Zugangscodes.

5.6. Ist der Zutritt zum vereinbarten Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich, gilt dies als Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin (Punkt 7.2).

6. Preise und Zahlung

6.1. Es gelten die im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung genannten Preise. Wir sind Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; die Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer.

6.2. Die Anfahrt wird nach Vereinbarung verrechnet und im Angebot gesondert ausgewiesen.

6.3. Für Leistungen an Feiertagen können wir einen Zuschlag verrechnen. Die Höhe teilen wir dem Kunden vor der Buchung mit.

6.4. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Regelmäßige Leistungen sowie mehrere sommerBNB-Einsätze können monatlich in einer Sammelrechnung abgerechnet werden.

6.5. Die Zahlung erfolgt per Überweisung nach Erhalt der Rechnung.

6.6. Bei Zahlungsverzug dürfen wir die gesetzlichen Verzugszinsen sowie die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen, in angemessenem Verhältnis zur Forderung stehenden Mahn- und Inkassokosten verrechnen.

6.7. Bei regelmäßigen Leistungen können Preise nur einvernehmlich geändert werden. Eine Preisanpassung kündigen wir mindestens einen Monat im Voraus schriftlich an; stimmt der Kunde nicht zu, kann er den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

6.8. Unternehmer dürfen nur mit gerichtlich festgestellten oder von uns anerkannten Gegenforderungen aufrechnen und sind nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

7. Stornierung durch den Kunden

7.1. Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 72 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren.

7.2. Bei einer späteren Stornierung verrechnen wir als pauschalierten Schadenersatz bei weniger als 72, aber mindestens 24 Stunden vor Beginn 30 % und bei weniger als 24 Stunden vor Beginn 50 % des vereinbarten Entgelts. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

7.3. Stornierungen sind per E-Mail an office@sommerbnb.at, per WhatsApp an +43 660 1386 202 oder im Kundenportal möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

8. Vertragsdauer und Kündigung

8.1. Sofern nicht eine einmalige Leistung oder eine bestimmte Laufzeit vereinbart ist, werden Verträge über regelmäßige Leistungen auf unbestimmte Zeit geschlossen.

8.2. Beide Seiten können solche Verträge unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Monatsletzten kündigen. Die Kündigung ist schriftlich, auch per E-Mail, möglich.

8.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei Zahlungsverzug trotz Mahnung oder wenn uns eine sichere Leistungserbringung nicht möglich ist.

9. Rücktrittsrecht für Verbraucher

9.1. Schließt ein Verbraucher den Vertrag im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder über die Website) oder außerhalb unserer Geschäftsräume ab, kann er binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG).

9.2. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an sommerbnb, Inhaber Andreas Sommer, Neubaugasse 68/Stiege 1/Top 6, 1070 Wien, E-Mail office@sommerbnb.at. Der Kunde kann dafür das untenstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

9.3. Nach einem wirksamen Rücktritt zahlen wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung, zurück. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart ist; es fallen keine Entgelte an.

9.4. Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, zahlt er bei einem Rücktritt einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen.

9.5. Das Rücktrittsrecht entfällt, wenn wir auf ausdrückliches Verlangen des Kunden und nach seiner Bestätigung, dass er vom Verlust des Rücktrittsrechts Kenntnis hat, vor Ablauf der Frist mit der Leistung begonnen und diese vollständig erbracht haben (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

10. Gewährleistung und Mängel

10.1. Wir erbringen unsere Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

10.2. Wir bitten, Mängel möglichst rasch per E-Mail oder WhatsApp mit Fotos zu melden – bei sommerBNB nach Möglichkeit vor dem nächsten Check-in –, damit wir sie umgehend beheben können. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden dadurch nicht eingeschränkt.

10.3. Unternehmer haben die Leistung unverzüglich nach Fertigstellung zu prüfen und Mängel binnen 24 Stunden schriftlich (auch per E-Mail oder WhatsApp) zu rügen. Unterbleibt die rechtzeitige Rüge, gilt die Leistung als genehmigt; Ansprüche aus Gewährleistung, Schadenersatz wegen des Mangels selbst und Irrtum sind dann ausgeschlossen (§ 377 UGB). Den Unternehmer trifft die Beweislast für den Mangel und die Rechtzeitigkeit der Rüge.

10.4. Berechtigte Mängel beheben wir durch kostenlose Nachreinigung. Gegenüber Unternehmern können wir zwischen Nachreinigung und Preisminderung wählen.

11. Haftung

11.1. Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11.2. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden. Ebenso ausgeschlossen ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn, Mietausfall, Vermögensschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter.

11.3. Unternehmer haben Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zu beweisen und Schadenersatzansprüche binnen einem Jahr ab Leistungserbringung gerichtlich geltend zu machen.

11.4. Wir haften nicht für Schäden, die auf fehlende oder unrichtige Hinweise des Kunden, nicht ordnungsgemäß gesicherte Gegenstände oder bereits vorhandene Schäden zurückgehen, es sei denn, die Gefahr war bei gehöriger Sorgfalt erkennbar.

11.5. Verlieren wir einen übergebenen Schlüssel schuldhaft, ersetzen wir die Kosten des Schlosstauschs. Gegenüber Unternehmern ist bei leichter Fahrlässigkeit der Ersatz weitergehender Kosten, insbesondere für den Austausch einer ganzen Schließanlage, ausgeschlossen. Schlüsselverlust ist von unserer Betriebshaftpflichtversicherung umfasst.

11.6. Der Kunde meldet Schäden, für die wir haften könnten, unverzüglich nach Bekanntwerden, nach Möglichkeit mit Fotos, spätestens binnen 24 Stunden nach der Reinigung, und ermöglicht uns bzw. unserer Versicherung die Besichtigung.

11.7. Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der Allianz mit einer Deckungssumme von 3.000.000 Euro.

12. Datenschutz

12.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung auf sommerbnb.at.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaats erhalten.

13.2. Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist ausschließlich das für 1070 Wien sachlich zuständige Gericht zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13.3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Unternehmern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame, die ihr wirtschaftlich am nächsten kommt.

13.4. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform; E-Mail und WhatsApp genügen.

Muster-Rücktrittsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: sommerbnb, Inhaber Andreas Sommer, Neubaugasse 68/Stiege 1/Top 6, 1070 Wien, E-Mail: office@sommerbnb.at

Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück:

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________________________

Datum: ______________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: Oktober 2026